Mỗi ngày, chúng ta đều nghe về những bước tiến vượt bậc của trí tuệ nhân tạo (AI), từ các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đến khả năng tạo sinh hình ảnh, video ấn tượng. Mọi người đều nói rằng các bot AI sẽ cải thiện năng suất làm việc của chúng ta, và các ông lớn công nghệ đã đầu tư hàng tỷ USD vào việc phát triển và đào tạo các hệ thống này. Tuy nhiên, bất chấp sự quảng bá rầm rộ, số liệu thống kê gần đây từ Business of Apps cho thấy, ChatGPT – bot AI phổ biến nhất hiện nay – chỉ có khoảng 250 triệu người dùng hoạt động hàng tuần.
Trên thực tế, chỉ khoảng 300 triệu người sử dụng bot AI một cách thường xuyên, và con số này chỉ tính theo tuần, không phải hàng ngày. Đây là một con số rất thấp trong một thị trường với hàng trăm tỷ thiết bị kết nối. Đơn giản mà nói, AI chưa thực sự phổ biến như bạn tưởng tượng, và sẽ cần thêm thời gian để tất cả chúng ta quen thuộc và sử dụng nó một cách thường xuyên. Dưới đây là những lý do chính giải thích tại sao nhiều người vẫn chưa đón nhận AI.
1. Nhiều người vẫn chưa hiểu rõ AI là gì và dùng để làm gì
Tôi thà trò chuyện với người thật hơn
ý nghĩa của AI được tạo bằng DALL-E, người phụ nữ bối rối trước màn hình máy tính
Nhiều người quen vẫn thường hỏi tôi về bản chất và công dụng thực sự của AI. Họ thường tin tưởng vào một lời giải thích đơn giản từ người quen thay vì những mô tả phức tạp trên mạng. Nhưng sâu xa hơn, họ chưa thực sự hình dung được một cách hữu ích để sử dụng bot AI.
Khi tôi yêu cầu ChatGPT giải thích AI một cách đơn giản nhất, tôi nhận được một câu trả lời khá mơ hồ: “AI, hay Trí tuệ nhân tạo, là khi máy tính và máy móc được lập trình để suy nghĩ và học hỏi giống con người. Thay vì chỉ tuân theo các hướng dẫn đơn giản, AI có thể hiểu, đưa ra quyết định và cải thiện theo thời gian.”
Thật khó để hình dung bạn đang nói chuyện với một cỗ máy lấy câu trả lời từ World Wide Web hoặc từ một mô hình học tập mà nó được đào tạo. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng AI cho nhiều mục đích khác nhau, không chỉ để lấy thông tin về các chủ đề nhất định. Ngày nay, các bot AI được tạo ra đặc biệt để tạo hình ảnh và video, tóm tắt thông tin, tự động hóa các hoạt động hoặc quy trình phần mềm, hoặc chỉ đơn giản là thực hiện các tác vụ tính toán.
Trên thực tế, bạn đã sử dụng AI từ lâu nếu bạn đã từng chơi ngay cả trò chơi đơn giản nhất trên máy tính của mình. Tất cả các NPC (nhân vật không phải người chơi) đều sử dụng một loại thuật toán trí tuệ nhân tạo để đưa ra quyết định trong trò chơi.
2. Các bot AI vẫn còn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không chính xác
AI bot không kiểm chứng thông tin
mười quả dưa chuột được tạo bởi mô hình AI, minh họa AI không biết đếm
Thật không may, thông tin sai lệch do AI tạo ra vẫn là một vấn đề phổ biến đối với hầu hết các LLM và bot AI. Khi bạn yêu cầu thông tin, bot AI sẽ tìm kiếm câu trả lời trực tuyến, giống hệt như bạn. Lợi thế duy nhất là nó thực hiện nhanh hơn nhiều và nó ưu tiên các kết quả phổ biến nhất, điều này, tất nhiên, không có nghĩa là thông tin đó là chính xác.
Hơn nữa, AI có thể kết hợp thông tin từ các nguồn khác nhau, ngay cả khi đôi khi chúng mâu thuẫn. Tất nhiên, các bot AI rất xuất sắc trong việc cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi đơn giản, nhưng nếu bạn hỏi những câu hỏi hoặc nhiệm vụ phức tạp hơn, bot AI vẫn cung cấp một số câu trả lời hoặc giải pháp mơ hồ. Thường thì, nó chèn vào một số sự kiện đáng ngờ.
Khi nói đến việc tạo hình ảnh, tình hình thậm chí còn tệ hơn. Ví dụ, các bot AI không biết cách đếm. Hãy thử đưa ra hướng dẫn để vẽ một số lượng hạn chế các yếu tố trong một bức tranh và bạn sẽ hiểu ý tôi. Tôi đã yêu cầu ChatGPT ba lần tạo một hình ảnh chứa 10 quả dưa chuột; kết quả không bao giờ giống nhau hoặc chính xác.
Tương tự như vậy, bot AI không biết cách viết chữ trong một hình ảnh được tạo, ngay cả khi bạn chỉ định văn bản chính xác cần đưa vào. Điều đó là do AI biết quả dưa chuột trông như thế nào, nhưng nó không có khái niệm về 10 quả dưa chuột đặt cạnh nhau, và mặc dù bạn cung cấp văn bản, nó không biết văn bản trông như thế nào trong một bức ảnh. Nó đơn giản là không có biểu tượng thế giới như cách chúng ta cảm nhận. Bạn có thể yêu cầu nó tạo một video với một người đang cắn một quả táo, nhưng sau khi nhân vật cắn, quả táo sẽ không thiếu bất kỳ miếng nào.
3. Không nhiều người biết cách sử dụng bot AI hiệu quả
Cần cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt cho truy vấn
ví dụ về truy vấn prompt trong ChatGPT, AI giải thích vai trò của nó trong công nghiệp
Sử dụng chatbot có thể rất dễ dàng vì nó hiểu các từ khóa ngôn ngữ tự nhiên và mối liên hệ giữa các từ. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó có thể đọc được suy nghĩ của bạn. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu nó viết một lá thư ngắn về một chủ đề nhất định, bạn phải cung cấp tất cả thông tin có thể muốn đưa vào truy vấn. Trong trường hợp này, một truy vấn tốt sẽ trông như thế này: viết một lá thư năm đoạn gửi cho X, là một người đàn ông, sử dụng ngôn ngữ học thuật và bao gồm các chủ đề này (liệt kê tất cả các chủ đề bạn muốn bao gồm).
Hãy hình dung rằng bot AI không biết gì về nội dung có thể có, phong cách viết, định dạng, v.v. Nếu bạn thất vọng vì AI không thực hiện yêu cầu của bạn đúng cách, hãy thử cung cấp thêm thông tin. Tuy nhiên, nhiều người dùng không có đủ kiên nhẫn và từ bỏ sau vài lần thử không thành công.
Điều này cũng đúng với việc tạo văn bản thành hình ảnh hoặc bất kỳ ứng dụng AI nào khác mà bạn gặp phải. Nếu bạn cố gắng tạo một hình ảnh gồm 10 quả dưa chuột và AI liên tục đưa ra một số lượng vô lý mỗi lần, điều đó có thể gây nản lòng, đúng không?
4. Các bot AI “tốt” chưa thực sự hữu ích cho người dùng phổ thông
Chúng thậm chí chưa thể đặt lịch nhắc nhở cho bạn ngay lúc này
trang chủ ChatGPT, biểu tượng của AI chatbot đang phát triển
Các chatbot AI đã phát triển rất nhiều trong hai năm qua. Nếu chúng ta so sánh phiên bản ChatGPT đầu tiên với GPT-4o, sự khác biệt là rất lớn. Bạn có thể trò chuyện bằng giọng nói với nó trên điện thoại, và nó cũng có giọng nói tự nhiên với các ngữ điệu trong tông giọng. Nó trả lời nhanh hơn và chính xác hơn nhiều.
Mục đích của các chatbot AI là trở thành trợ lý hàng ngày của bạn. Chúng nên phát triển từ việc chỉ trả lời các câu hỏi ngẫu nhiên thành các công cụ có giá trị thực sự. Đặt lịch hẹn, thiết lập cảnh báo và tương tác với các phần mềm khác nên trở thành điều bình thường, nhưng chúng vẫn còn hơi xa so với loại hình sử dụng này.
Tôi đã dành cả một ngày trò chuyện với GPT-4o trên điện thoại Android của mình, và ban đầu, tôi đã rất ngạc nhiên. Cảm giác như đang nói chuyện với một người. Tuy nhiên, khi tôi cố gắng thiết lập một tác vụ đơn giản là đặt lời nhắc, điều đó hoàn toàn không hoạt động. Bot thậm chí còn không biết múi giờ của tôi là gì, mặc dù tôi đã nói rõ về vị trí của mình. Ngay cả khi chúng tôi đã khắc phục được điều đó, bot vẫn không thể thông báo cho tôi vào thời gian đã định.
Đó chỉ là một ví dụ đơn giản, nhưng AI không thể làm được nhiều điều cho bạn ngoài việc trả lời câu hỏi và tạo ra những đoạn văn bản đáng ngờ. Và nếu bạn đang tìm kiếm nhiều hơn thế, bạn phải chuẩn bị cho một mức giá cao cấp, điều này đưa chúng ta đến lý do tiếp theo và cuối cùng tại sao mọi người không sử dụng AI.
5. Các bot AI chất lượng cao đi kèm với mức giá đắt đỏ
Chuẩn bị $20 mỗi tháng cho hầu hết các bot AI trả phí
bảng giá ChatGPT, minh họa chi phí sử dụng AI cao cấp
Hầu hết các chatbot AI miễn phí hiện chỉ là những “đồ chơi” giải trí. Bạn có thể tạo ra những hình ảnh vui nhộn, chơi với văn bản, nhận một số thông tin hữu ích, và chỉ có vậy. Nếu bạn muốn các tùy chọn nâng cao hơn, bạn phải bỏ tiền ra. Phiên bản cao cấp của ChatGPT, GPT Plus, sẽ khiến bạn tốn 20 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng. Đó cũng là mức giá của Microsoft Copilot Pro.
Tất nhiên, chúng nhanh hơn, có số lượng truy vấn không giới hạn và bạn được thử nghiệm những tiến bộ mới nhất đầu tiên. Với Copilot cho Microsoft 365, bạn cũng có được sự tích hợp với tất cả các ứng dụng văn phòng để nâng cao năng suất và nhiều hơn nữa.
Với GPT Plus, bạn có quyền truy cập vào Sora AI để tạo các video ngắn, và bạn thậm chí có thể tạo các bot AI tùy chỉnh để sử dụng trong các ứng dụng khác nhau.
Ngay cả khi 20 đô la mỗi tháng không có vẻ nhiều, ngay cả AI tiên tiến hơn cũng sẽ không tạo ra nhiều khác biệt nếu bạn không sử dụng nó cho năng suất văn phòng. Hãy đối mặt với nó, chúng không đủ “đáng đồng tiền bát gạo”, và đó là tất cả những gì quan trọng đối với hầu hết chúng ta.
AI sẽ dần trở nên phổ biến
AI hiện đang cực kỳ hữu ích trong việc tự động hóa và các tác vụ tính toán. Và, như tôi đã đề cập ở trên, bạn đang sử dụng nó ngay cả khi bạn có thể không biết. Điều đó là do nó được nhúng trong nhiều ứng dụng, từ trợ lý Google hoặc Siri đến các ứng dụng đồ họa và thiết kế, chơi game, CAD và các ứng dụng khác.
Với sự ra đời của các PC tích hợp AI (AI PCs), chúng ta sẽ học cách sử dụng AI ngày càng nhiều, ngay cả khi tương tác của chúng ta với các tác nhân có lẽ sẽ khác. Những lý do tôi đề cập ở đây chỉ là những cảnh báo trên con đường tiến hóa của chúng ta.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về những rào cản này và liệu bạn có nghĩ rằng AI sẽ sớm trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta hay không!
