Đợt đặt hàng trước Nintendo Switch 2 đã diễn ra đầy hỗn loạn tại các nhà bán lẻ lớn, đặc biệt là trên nền tảng trực tuyến. Mặc dù quy trình đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng của GameStop được cho là thuận tiện hơn, một số chi nhánh vẫn vấp phải không ít rắc rối. Nhiều khách hàng đã phàn nàn rằng họ bị ép buộc mua kèm phụ kiện và trò chơi để có thể đặt trước máy console, một cáo buộc mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
GameStop Chủ Động Kêu Gọi Khách Hàng Bị Ép Mua Kèm Lên Tiếng
Những báo cáo đầu tiên về vấn đề này xuất hiện khi người dùng mạng xã hội chia sẻ trải nghiệm của mình trong lúc chờ xếp hàng tại GameStop để đặt trước Switch 2. Trong quá trình cố gắng đặt chỗ cho máy console, một số cửa hàng được cho là đã yêu cầu khách hàng “mua theo gói” sản phẩm kèm các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên X (trước đây là Twitter), nhân viên tại cửa hàng đã khẳng định “họ không thể xử lý mã sản phẩm chỉ riêng cho máy console”. Ela cũng cho biết anh bị gây áp lực nặng nề để mua gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng vẫn có thể vượt qua sự kiên quyết của nhân viên.
Hình ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 ra mắt ngày 5 tháng 6 năm 2025
Mặc dù một số nhà bán lẻ có cung cấp các gói ưu đãi bổ sung ngoài gói Mario Kart World được quảng cáo, GameStop chưa bao giờ tuyên bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm gói để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi các báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ để họ có thể “khắc phục tình hình”.
Các Cửa Hàng Khác Cũng Gặp Tình Trạng Tương Tự
Trong khi tweet của Elea nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất cố gắng ép khách hàng mua thêm mặt hàng cùng với Nintendo Switch 2. Các bình luận phản hồi tweet của Elea cũng lặp lại vấn đề này, với một người dùng cho biết họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Hình ảnh quảng cáo của GameStop khuyến khích đặt hàng trước Nintendo Switch 2
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch cũng mô tả một sự việc tương tự xảy ra ở tiểu bang Washington, với người đăng bài cho biết một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần phải mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là quản lý này đã rời đi ngay sau đó, và không nhân viên nào khác thực thi yêu cầu, cho phép khách hàng đặt trước máy console mà không cần mua kèm. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng GameStop của họ đã ép buộc khách hàng mua gói thành viên Pro, và nếu không có, bạn không thể đặt trước Switch 2.
Một bài đăng khác trên Reddit cũng nêu lên yêu cầu về gói thành viên Pro, với người đăng bài phải cho người anh em họ của mình vay tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 USD để đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận liệu họ có cần gói thành viên Pro để đặt chỗ hay không, và tất cả đều trả lời rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản GameStop chính thức đã thấy cuộc thảo luận và đề nghị người đăng bài một thẻ quà tặng 50 USD, bên cạnh việc được giữ các lợi ích mà gói thành viên Pro mang lại.
Hy Vọng Cơ Hội Đặt Hàng Nintendo Switch 2 Sẽ Rộng Mở Hơn
Hộp đóng gói của gói Nintendo Switch 2 Mario Kart World Bundle
Xem xét nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua các gói sản phẩm không mong muốn, hy vọng GameStop có thể tìm thêm máy console để tạo cơ hội cho những người này đặt hàng. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào có làn sóng đặt hàng trước thứ hai, vì vậy hiện vẫn chưa rõ GameStop thực sự có thể làm được gì nhiều.
Tóm lại, những vấn đề phát sinh trong đợt đặt hàng trước Nintendo Switch 2 tại GameStop đã gây ra không ít phiền toái cho người tiêu dùng. Việc GameStop chủ động điều tra và khuyến khích khách hàng phản hồi là một tín hiệu tích cực, cho thấy cam kết của họ trong việc xử lý các vi phạm chính sách. Hy vọng rằng, những động thái này sẽ giúp minh bạch hóa quy trình và mở ra cơ hội công bằng hơn cho tất cả những ai mong muốn sở hữu chiếc console thế hệ mới này. Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn nếu bạn cũng gặp phải vấn đề tương tự!
