Trong kỷ nguyên game dịch vụ trực tuyến (live-service), việc trò chơi yêu cầu kết nối internet liên tục đã trở thành tiêu chuẩn. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với nỗi lo thường trực về những sự cố máy chủ hay gián đoạn dịch vụ, khiến trải nghiệm giải trí bị ngưng trệ. Chúng ta từng chứng kiến những đợt sập mạng đình đám gần đây như PlayStation Network (PSN) phải tặng quà xin lỗi người chơi. Nhưng liệu bạn có biết, lịch sử ngành game từng ghi nhận những “thảm họa” còn lớn hơn, kéo dài hàng ngày, thậm chí hàng tuần, gây chấn động cộng đồng? Dưới đây là những sự cố game kinh điển và điên rồ nhất mà chúng ta từng chứng kiến.
1. Diablo III (2012): Nỗi Ám Ảnh “Error 37”
Diablo III ra mắt vào tháng 5 năm 2012 trong sự kỳ vọng cực lớn từ cộng đồng, thậm chí trở thành tựa game được đặt trước nhiều nhất trên Amazon vào thời điểm đó. Game đã phá vỡ kỷ lục doanh số ngày đầu với 3,5 triệu bản bán ra trong 24 giờ đầu và 6,3 triệu bản trong tuần đầu tiên, theo công bố từ Activision Blizzard. Tuy nhiên, tất cả sự hào hứng đó nhanh chóng tan biến vì một cụm từ quen thuộc: “Error 37”.
Lỗi Error 37 trên màn hình Diablo III hiển thị thông báo máy chủ bận
Nếu bạn chưa từng gặp, Error 37 xuất hiện kèm thông báo “The servers are busy at this time. Please try again later.” (Máy chủ đang bận. Vui lòng thử lại sau.). Ngay tại thời điểm ra mắt, người chơi không thể truy cập vào game, và các vấn đề máy chủ tiếp tục kéo dài suốt tháng 5. Tình trạng này chỉ được khắc phục dần khi Blizzard bổ sung thêm máy chủ và lượng người chơi ổn định hơn. Tuy nhiên, đối với nhiều game thủ, Diablo III đơn giản là không thể chơi được trong những ngày đầu ra mắt, tất cả chỉ vì vấn đề quá tải máy chủ.
2. Sự Cố “Máu Nhiễm Độc” Của World of Warcraft (2005): Dịch Bệnh Trong Game
Vào khoảng tháng 9 và tháng 10 năm 2005, World of Warcraft (WoW) phải đối mặt với một tình huống đặc biệt khó kiểm soát do sự lây lan của một debuff gây sát thương. Trong một trận chiến trùm cuối của một raid, người chơi sẽ nhận một debuff có tên “Corrupted Blood” (Máu Nhiễm Độc), có thể lây lan cho những người chơi ở gần. Debuff này lẽ ra chỉ có tác dụng trong trận đấu trùm và gây sát thương trong 4 giây, nhưng một lỗi kỹ thuật đã khiến nó thoát ra ngoài khu vực chiến đấu thông qua thú cưng của Hunter và lính của Warlock.
Giao diện World of Warcraft hiển thị trạng thái Corrupted Blood lây nhiễm
Mặc dù không phải là một sự cố ngừng hoạt động theo nghĩa đen, nhưng tình trạng “dịch bệnh ảo” này đã khiến nhiều thành phố trong game gần như không thể chơi được, do số lượng lớn người chơi bị nhiễm và tốc độ lây lan chóng mặt. Corrupted Blood có thể hạ gục một nhân vật cấp cao nhất thời điểm đó chỉ trong vòng 30 giây, và không có cách chữa trị trong game. Blizzard đã phản ứng bằng cách thiết lập các khu vực cách ly, nhưng người chơi vẫn tìm cách vượt qua. Các nhà phát triển đã rất chật vật để loại bỏ hoàn toàn debuff này khỏi những thú cưng mang mầm bệnh.
Sau một tuần, Blizzard buộc phải “hard reset” các máy chủ World of Warcraft, đưa game trở về trạng thái trước khi Corrupted Blood xuất hiện, và các thú cưng sau đó đã nhận được một bản vá khiến chúng miễn nhiễm. Đây không phải là một sự cố ngừng hoạt động truyền thống, nhưng game đã gần như không thể chơi được trong một thời gian dài đối với rất nhiều người. Đáng ngạc nhiên hơn, Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) của Hoa Kỳ thậm chí còn liên hệ với Blizzard để yêu cầu dữ liệu của công ty nhằm hỗ trợ nghiên cứu mô hình dịch bệnh, và nhiều nhà nghiên cứu khác đã xem xét sự kiện này như một mô hình nghiên cứu về cách bệnh lây lan từ người sang người.
3. Đêm Giáng Sinh Đáng Quên: Xbox Live & PlayStation Network Bị Tấn Công (2014)
Hãy tưởng tượng bạn thức dậy vào buổi sáng Giáng sinh và tìm thấy một chiếc máy console sáng bóng dưới gốc cây thông. Nếu đó là năm 2014, niềm vui đó có lẽ đã nhanh chóng biến thành thất vọng, khi một cuộc tấn công DDoS quy mô lớn khiến máy chủ Xbox Live và PlayStation Network không thể phản hồi. Cuộc tấn công này được nhận trách nhiệm bởi một nhóm hacker tên là Lizard Squad, nổi tiếng với việc tấn công DDoS nhiều dịch vụ khác nhau.
Tivi Samsung hiển thị giao diện Xbox Series X với tay cầm trên bàn
Cuộc tấn công chấm dứt vào khoảng 2 giờ sáng ngày 26 tháng 12, sau khi chủ sở hữu MEGA là Kim Dotcom chia sẻ ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện của mình với Lizard Squad. Trong đó, ông yêu cầu nhóm hacker này ngừng tấn công để đổi lấy 3.000 tài khoản MEGA với gói đăng ký trọn đời. Dù không rõ đây có phải lý do thực sự khiến họ dừng lại hay không, nhưng đó là một kết quả khá hài hước, cuối cùng đã giúp các game thủ có thể sử dụng những chiếc console mới của mình trong dịp Giáng sinh.
4. SimCity (2013): Thảm Họa “Luôn Luôn Trực Tuyến”
Tương tự như trường hợp của Diablo III, SimCity (2013) yêu cầu kết nối internet liên tục như một hình thức quản lý bản quyền số (DRM). Tuy nhiên, tựa game này lại gặp vô vàn vấn đề kết nối, khiến những khách hàng trả tiền hợp pháp cũng không thể chơi game phần lớn thời gian. Khi người dùng chơi, game yêu cầu kết nối internet liên tục, nhưng các máy chủ lại quá tải đến mức game sẽ nghĩ rằng nó đang ngoại tuyến và không thể chơi được, mặc dù người dùng vẫn đang có mạng.
Giao diện game SimCity (2013) hiển thị thành phố được xây dựng
Vào tháng 1 năm 2014, tức 10 tháng sau khi game ra mắt, nhà phát triển Maxis cuối cùng đã nhượng bộ và hứa hẹn sẽ tung ra bản cập nhật bổ sung chế độ chơi offline. Trước đó, công ty từng tuyên bố rằng “Không thể tạo chế độ offline cho game nếu không có một lượng lớn công việc kỹ thuật từ đội ngũ của chúng tôi”. Tuy nhiên, cộng đồng game thủ đã phát hiện ra một công tắc trong game chỉ để kiểm tra kết nối internet sau 20 phút khi mất kết nối. Công tắc này có thể dễ dàng loại bỏ để chơi game offline, khiến tuyên bố của Maxis bị đặt dấu hỏi.
Kể từ đó, chúng ta ít thấy các tựa game áp đặt mô hình “luôn luôn trực tuyến” (always-online) như vậy, và điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Việc duy trì máy chủ để xác minh bản quyền game tốn kém rất nhiều cho các nhà phát triển, đặc biệt khi các bản sao lậu của game bắt đầu lưu hành vào tháng 6 năm 2013. Thật không hay chút nào khi những kẻ vi phạm bản quyền lại có trải nghiệm tốt hơn những khách hàng trả tiền hợp pháp.
5. Vụ Tấn Công PlayStation Network (2011): Lịch Sử Rò Rỉ Dữ Liệu Chấn Động
Sự cố ngừng hoạt động tồi tệ nhất mọi thời đại có lẽ thuộc về PlayStation Network (PSN) vào năm 2011, vì nhiều lý do. Máy chủ của Sony đã bị tấn công từ ngày 17 đến 19 tháng 4 năm đó, buộc Sony phải đóng cửa dịch vụ trong 23 ngày để điều tra. Sony không thể loại trừ khả năng các thông tin như tên, địa chỉ, địa chỉ email, và thậm chí mật khẩu đã bị xâm phạm, sau đó còn cho biết thêm rằng thông tin thẻ tín dụng cũng có thể không an toàn.
Máy PlayStation 3 màu đen với khay đĩa và nút nguồn
Vụ tấn công mạng này đã ảnh hưởng đến 77 triệu người dùng đã đăng ký vào thời điểm đó, mặc dù không có nhóm nào đứng ra nhận trách nhiệm. Bản thân Sony nghi ngờ nhóm hacker Anonymous có liên quan, nhưng điều này chưa bao giờ được xác nhận. Từ lâu, người ta đã nghi ngờ động cơ của cuộc tấn công là vụ kiện George “geohot” Hotz sau khi anh này chia sẻ cách jailbreak PlayStation 3.
Vụ kiện Hotz đã khiến nhiều thành viên cộng đồng hacking trực tuyến tức giận, dẫn đến “Chiến dịch Sony” của Anonymous như một hình thức phản đối. Vài tháng sau, LulzSec, một nhóm nhỏ tách ra từ Anonymous, đã thực hiện một loạt cuộc tấn công mạng, trong đó có cả Sony Pictures, dẫn đến việc rò rỉ tên, địa chỉ nhà, mật khẩu và địa chỉ email của người dùng. Các mật khẩu này được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy (plaintext), khiến người ta đặt câu hỏi về tính bảo mật của các mật khẩu thu được từ cuộc tấn công PSN, mà Sony đã tuyên bố không mã hóa nhưng “được chuyển đổi bằng hàm băm mật mã”.
Sự cố này vẫn là tồi tệ nhất cho đến nay trong bất kỳ dịch vụ chơi game nào, cả về mức độ nghiêm trọng của thiệt hại gây ra cho tất cả những người liên quan lẫn dữ liệu bị đánh cắp. Với việc các công ty ngày nay coi trọng bảo mật hơn rất nhiều, rất khó có khả năng một sự cố như vậy sẽ tái diễn với mức độ tương tự.
Kết luận
Những sự cố máy chủ và tấn công mạng trong lịch sử ngành game là lời nhắc nhở rõ ràng về tầm quan trọng của cơ sở hạ tầng ổn định và bảo mật dữ liệu mạnh mẽ. Từ lỗi quá tải “Error 37” của Diablo III, “đại dịch” Corrupted Blood trong WoW, đến cuộc tấn công DDoS vào Xbox Live/PSN và thảm họa “luôn online” của SimCity, mỗi sự kiện đều để lại những bài học đắt giá. Đặc biệt, vụ hack PlayStation Network năm 2011 là minh chứng đau lòng nhất cho hậu quả khôn lường của việc mất an ninh mạng.
Những sự cố này không chỉ gây thiệt hại về tài chính và danh tiếng cho các nhà phát triển game mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và niềm tin của hàng triệu game thủ. Trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng, việc đầu tư vào hệ thống máy chủ mạnh mẽ và các biện pháp bảo mật tiên tiến là điều cốt lõi để các hãng game có thể khẳng định vị thế và giữ vững lòng tin của người hâm mộ.
Bạn có kỷ niệm đáng nhớ nào về những sự cố game này không? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn về tầm quan trọng của sự ổn định máy chủ và bảo mật dữ liệu trong ngành game hiện nay nhé!
