Microsoft Teams, công cụ làm việc nhóm hàng đầu, liên tục nhận được các bản cập nhật tính năng mới. Trong số đó, việc Microsoft Teams chính thức hỗ trợ SMS gốc trong các cuộc trò chuyện đã và đang là một trong những yêu cầu được mong đợi nhất từ phía người dùng. Sau thời gian dài chờ đợi, khả năng nhắn tin SMS trực tiếp trong Teams Chat đã được triển khai, mang lại một làn gió mới cho trải nghiệm giao tiếp.
Microsoft Teams Tích Hợp Tính Năng Nhắn Tin SMS Trực Tiếp Vào Chat
Cách đây vài tháng, Microsoft đã đưa tính năng nhắn tin SMS gốc cho Teams Chat vào lộ trình phát triển, dự kiến sẽ ra mắt vào quý 1 năm 2025. Đúng như cam kết, gã khổng lồ phần mềm đã chính thức triển khai khả năng gửi và nhận tin nhắn SMS trực tiếp trong Teams Chat. Đây là một động thái chiến lược, giúp Teams thu hẹp khoảng cách với một số đối thủ cạnh tranh như Slack ở khía cạnh hỗ trợ đa kênh truyền thông.
Trước đây, sự thiếu vắng tính năng SMS gốc đã gây ra không ít thất vọng cho người dùng Teams, thậm chí khiến một số tổ chức phải tìm kiếm các giải pháp thay thế như Zoom. Với việc bổ sung quan trọng này, Microsoft đã mang đến một lý do thuyết phục hơn để người dùng tiếp tục gắn bó và tận dụng tối đa công cụ cộng tác của mình. Tính năng này hứa hẹn sẽ tối ưu hóa quy trình làm việc và mở rộng phạm vi liên lạc cho các doanh nghiệp.
Microsoft Teams giao diện mới hỗ trợ tin nhắn SMS
Phạm Vi Hỗ Trợ và Những Giới Hạn Cần Lưu Ý
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là tính năng hỗ trợ nhắn tin SMS trên Microsoft Teams hiện chỉ khả dụng cho người dùng có gói Microsoft Teams Calling Plans tại Hoa Kỳ, Puerto Rico và Canada. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS từ bên ngoài các khu vực này. Hơn nữa, vì tính năng này gắn liền với Teams Calling Plans, các tin nhắn SMS sẽ không khả dụng cho các tổ chức đang sử dụng Direct Routing. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần cân nhắc các dịch vụ nhắn tin thay thế.
Điều Kiện Để Kích Hoạt Tính Năng Nhắn Tin SMS Trên Microsoft Teams
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động tại một trong các khu vực được hỗ trợ, bạn cần thực hiện một số bước để kích hoạt tính năng này:
- Đăng ký thương hiệu và phê duyệt chiến dịch: Bạn cần đăng ký thương hiệu và được phê duyệt chiến dịch để có quyền truy cập vào mạng 10DLC.
- Cấp phép người dùng: Gán cho người dùng các giấy phép sau:
- Teams
- Teams Phone
- Microsoft Teams Calling Plan
Sau khi hoàn tất cài đặt, theo mặc định, bạn có thể kích hoạt SMS cho tối đa 49 số điện thoại thuộc gói Microsoft Calling Plan. Nếu có nhu cầu sử dụng nhiều hơn, bạn cần liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Số điện thoại của Microsoft để tạo một ngoại lệ cho giới hạn mặc định. Để biết thêm chi tiết và hướng dẫn cấu hình đầy đủ, bạn có thể tham khảo tài liệu chính thức của Microsoft về tổng quan SMS trong Teams.
Kết Luận
Việc Microsoft Teams tích hợp SMS gốc là một bước tiến đáng kể, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt hơn trong giao tiếp doanh nghiệp. Dù hiện tại còn một số giới hạn về khu vực và gói cước, tính năng này chắc chắn sẽ gia tăng giá trị cho nền tảng Teams, giúp người dùng duy trì kết nối hiệu quả hơn. Hãy kiểm tra các điều kiện cần thiết và kích hoạt ngay để tận dụng tối đa tiện ích mới này cho công việc của bạn!
