Các bộ phận Edge và Bing của Microsoft gần đây đã có những động thái gây tranh cãi. Công ty công nghệ này không ngừng nhắm vào các đối thủ, nhưng dường như có một “mối thù” đặc biệt với Google. Và ai có thể trách họ? Khi Google đang độc chiếm vị trí dẫn đầu cả về trình duyệt web lẫn công cụ tìm kiếm, Microsoft chắc hẳn cảm thấy khá cay đắng.
Tuy nhiên, cách mà Microsoft giải quyết sự ganh đua này lại khá kỳ lạ. Không lâu trước đây, Microsoft đã bị phát hiện sao chép “bài tập về nhà” của Google với trình duyệt Edge, và giờ đây, công ty lại bị tố cáo lừa dối người dùng để họ sử dụng Bing thay vì Google. Vấn đề là, chiêu trò này không chỉ dễ dàng bị phát hiện mà còn chẳng mang lại lợi ích gì cho Microsoft.
Không Ai Bị Thuyết Phục Bởi Chiêu Trò “Bẫy” Người Dùng
Đây Không Phải Một Chiến Dịch PR Kiểu Pepsi vs. Coca-Cola
Nếu bạn chưa biết, Microsoft đã bị phát hiện cố gắng lừa người dùng tin rằng họ đang sử dụng Google, trong khi thực tế lại là Bing. Cách Microsoft thực hiện điều này khá tinh vi.
Chiêu trò bắt đầu từ trang chủ Bing, thường là khi người dùng mở Microsoft Edge. Cảm thấy không hài lòng với Bing, người dùng sẽ tìm kiếm “Google” trên Bing để truy cập công cụ tìm kiếm yêu thích của họ. Tuy nhiên, thay vì dẫn đến màn hình kết quả Bing tiêu chuẩn, công cụ tìm kiếm này lại hiển thị một trang độc đáo chỉ xuất hiện khi bạn tìm “Google” trên Bing. Trang này hiển thị một đồ họa lớn với ô tìm kiếm, tương tự như Google Doodle. Sau đó, nó sẽ dịch trang xuống một chút để ẩn ô tìm kiếm Bing ở phía trên.
Biểu tượng Google trên một tòa nhà, ám chỉ vị thế của Google trong cuộc cạnh tranh với Bing
Đối với những người không chú ý, có vẻ như họ đã đến trang Google, và sau đó sẽ tiến hành tìm kiếm bất cứ điều gì họ muốn. Vấn đề là, sau một thời gian, người dùng chắc chắn sẽ phát hiện ra rằng họ đang sử dụng Bing thay vì Google.
Tôi không thể nói thay Microsoft, nhưng tôi có cảm giác rằng họ đã hình dung ra cảnh người dùng Bing có một khoảnh khắc “Wow!” khi nhận ra những gì Bing có thể làm so với Google trước khi quyết định chuyển đổi. Nhưng trên thực tế, tôi không nghĩ điều đó sẽ xảy ra; thay vào đó, tôi hình dung những người dùng còn tức giận hơn khi họ đã sử dụng Bing mặc dù đã tìm kiếm Google. Lừa dối người dùng để họ sử dụng Bing và nói, “Bị lừa rồi đấy, bạn đâu có dùng Google suốt thời gian qua,” không phải là cách đúng đắn để tiếp cận thị trường.
Microsoft Cần Giữ “Sạch Tay” Để Thực Sự Đối Đầu Google
Người Dùng Sẽ Cởi Mở Hơn Nếu Bing Là “Người Tốt”
Bạn có biết Google đang có bao nhiêu thị phần so với Bing hiện nay không? Theo Statcounter, tại thời điểm viết bài, Google chiếm 79,07% tổng số lượt tìm kiếm trên máy tính để bàn trên toàn thế giới, trong khi Bing chiếm 11,94%. Nghe có vẻ không nhiều, nhưng khi nhìn vào số liệu thống kê từ một năm trước, điều đó cho thấy Bing thực sự đang dần “cướp” người dùng từ Google. Mặc dù tiến độ khá chậm – Google mất 2,64% thị phần trong năm qua, trong khi Bing tăng 1,41% – nhưng với gốc rễ sâu rộng của Google trong lịch sử các công cụ tìm kiếm internet, mức giảm 2% là khá đáng kinh ngạc.
Rõ ràng, Bing đang làm điều gì đó đúng đ đắn. Dù sao thì Google cũng đã phải đối mặt với không ít vấn đề trong năm qua. Chúng ta đã thấy những lỗ hổng trong “áo giáp” của công cụ tìm kiếm này sau khi người dùng nhận thấy kết quả tìm kiếm của nó kém đi phần nào, và đừng quên vụ “AI Overview fiasco” của Google đã khuyến nghị người dùng dùng keo dán lên pizza. Google vẫn có thể là vua, nhưng vị thế của họ không còn thoải mái như trước nữa.
Với Bing là lựa chọn tốt tiếp theo trong công nghệ công cụ tìm kiếm, điều cuối cùng Microsoft nên làm là tham gia vào các chiến thuật mờ ám để khiến mọi người sử dụng nó. Làm như vậy sẽ cản trở sự phát triển của Bing hoặc thậm chí khuyến khích người dùng tìm một lựa chọn thứ ba. Giờ đây, hơn bao giờ hết, điều quan trọng là Microsoft phải thể hiện mình là “người tốt” so với Google, cung cấp kết quả tốt và chỉ sử dụng AI nếu có thể đảm bảo độ chính xác cao nhất. Nếu công ty vứt bỏ danh tiếng đó bằng cách lừa dối người dùng, họ sẽ khó khăn hơn trong việc quảng bá mình như một giải pháp thay thế Google phù hợp.
Đừng “Chữa” Thứ Không Hỏng Bằng Cách Sai Lầm
Rõ ràng, Microsoft đã thực hiện thay đổi này vì họ nhận thấy rằng người dùng đang sử dụng Bing như một bước đệm để đến Google. Tuy nhiên, thay vì khoác cho Bing một bộ trang phục Google giả để cố gắng đánh lừa mọi người, Microsoft thực sự nên tự hỏi tại sao người dùng lại từ chối sử dụng Bing khi nó được giới thiệu cho họ. Có phải vì lịch sử và danh tiếng kém cỏi của Bing, hay vì người dùng cảm thấy Google cung cấp cho họ kết quả thực sự tốt hơn? Dù lý do là gì, Microsoft nên tập trung giải quyết những vấn đề đó thay vì chơi trò “mèo vờn chuột” ngớ ngẩn này.
Tóm lại, những động thái cạnh tranh “thiếu lành mạnh” của Microsoft Bing đang cho thấy một chiến lược không hiệu quả và có thể phản tác dụng nghiêm trọng. Mặc dù Bing đang có những bước tiến đáng ghi nhận và Google cũng gặp phải một số thách thức, việc sử dụng các chiêu trò đánh lừa người dùng sẽ chỉ làm xói mòn lòng tin và làm chậm lại sự phát triển bền vững. Thay vào đó, Microsoft nên tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu trải nghiệm người dùng và xây dựng hình ảnh một công cụ tìm kiếm đáng tin cậy. Chỉ khi Bing thực sự mang lại giá trị vượt trội và minh bạch, nó mới có thể cạnh tranh sòng phẳng và giành được thị phần từ Google một cách thuyết phục.
Bạn nghĩ sao về cách Microsoft Bing đang cạnh tranh? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!
