Microsoft 365, một trong những dịch vụ đám mây chủ lực của Microsoft bên cạnh hệ điều hành Windows, đang đối mặt với sự cố khiến hàng loạt người dùng gói Family không thể truy cập. Mặc dù Microsoft đã thừa nhận vấn đề và đang tích cực điều tra, tình trạng này đang gây ra không ít phiền toái cho cộng đồng người dùng toàn cầu.
Giao diện Microsoft 365 Copilot, một phần của bộ dịch vụ Microsoft 365
Sự cố Microsoft 365 Family: Nguyên nhân và các biểu hiện
Máy tính xách tay hiển thị trang Microsoft 365, minh họa sự cố truy cập dịch vụ
Theo thông báo trên trang Office portal Service health của Microsoft, sự cố này hiện đang ảnh hưởng đến một số người dùng gói Microsoft 365 Family. Dù công ty chưa làm rõ liệu vấn đề có giới hạn ở một khu vực cụ thể hay không, nhưng đây có vẻ là một sự cố lan rộng khi nhiều người dùng trên các nền tảng khác nhau, bao gồm Reddit, cũng đã xác nhận tình trạng mất truy cập.
Một người dùng trên diễn đàn Reddit đã chia sẻ chi tiết về trải nghiệm của họ: tất cả các thành viên trong gói đăng ký Family đều mất quyền truy cập các dịch vụ Microsoft 365. Thậm chí, tài khoản chủ cũng không thể truy cập trình quản lý tài khoản hoặc bị đóng băng khi cố gắng kiểm tra hay thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Biểu hiện phổ biến mà người dùng gặp phải là thông báo lỗi “timeout” và yêu cầu “Try Again Later”.
Microsoft cho biết nguyên nhân ban đầu của sự cố có thể là một “vấn đề cấp phép tiềm ẩn” (potential licensing issue). Hiện tại, công ty đang trong quá trình rà soát dữ liệu đo từ xa của dịch vụ (service telemetry) và các thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc chính xác của vấn đề. Điều này đồng nghĩa với việc chưa có biện pháp khắc phục tạm thời nào dành cho người dùng. Tuy nhiên, tin tốt là Microsoft đã cam kết sẽ liên tục cập nhật thông tin cho đến khi vấn đề được khắc phục hoàn toàn. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang Office portal để theo dõi những thông báo mới nhất.
Sự cố truy cập Microsoft 365 Family do vấn đề cấp phép tiềm ẩn đang gây ra nhiều phiền toái cho người dùng toàn cầu. Microsoft đang nỗ lực điều tra và sẽ sớm cung cấp bản vá. Hãy kiên nhẫn và theo dõi các cập nhật chính thức từ Microsoft để biết thêm thông tin về tình hình này, đồng thời chia sẻ nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề tương tự.
