Cách đây vài tháng, Google đã gặp sự cố lớn với việc giảm hiệu năng pin của Pixel 4a, dẫn đến việc thu hồi thiết bị tại Úc. Vào tháng 4, người dùng Pixel 7a với pin bị phồng đã có lựa chọn thay pin miễn phí, nhận 200 USD tiền mặt hoặc 300 USD tín dụng trên Google Store. Đáng khen cho Google là họ đã rất nghiêm túc trong việc xử lý các vấn đề về sức khỏe pin và giảm thiểu rủi ro, ngay cả khi thiết bị đã ra mắt được một thời gian.
Tuy nhiên, trong vài tuần gần đây, nhiều báo cáo đã xuất hiện về tình trạng nhiều chiếc Pixel 6a bị nóng chảy nghiêm trọng, thậm chí có trường hợp xảy ra khi người dùng đang ngủ. Trước tình hình này, Google đã quyết định hành động. Theo báo cáo từ Android Authority, trong bản beta Android 16 QPR1 Beta 2 đã phát hiện những dòng mã cho thấy khả năng giảm dung lượng và tốc độ sạc độc quyền cho các thiết bị Pixel 6a có số chu kỳ sạc cao. Khi chiếc 6a của bạn nhận được cảnh báo này, đó là lúc cần thay pin.
Google ra mắt giải pháp phần mềm khẩn cấp cho Pixel 6a
Cảnh báo an toàn chủ động để ngăn ngừa rủi ro cháy nổ
Giao diện kiểm tra tình trạng pin trên điện thoại Google Pixel
Hai trường hợp riêng biệt cho thấy tình trạng nghiêm trọng hơn chỉ đơn thuần là quá nhiệt thông thường. Ảnh được cung cấp bởi Android Authority, một độc giả của Android Authority, và thành viên cộng đồng Pixel Phone Help “erinelise28 5501”.
Hai dòng mã cụ thể dành riêng cho Pixel 6a đã được phát hiện trong phần mềm beta. Một dòng thông báo cho người dùng rằng “pin của họ đã đạt 375 chu kỳ sạc” và sẽ thấy tốc độ sạc cũng như dung lượng bị giảm khi đạt 400 chu kỳ. Dòng mã còn lại sẽ cảnh báo khi việc giảm hiệu năng lần đầu tiên xảy ra. Cảnh báo thứ hai này cũng hướng dẫn người dùng truy cập g.co/pixel/6abattery để tìm hiểu về các lựa chọn của họ, mặc dù trang này vẫn chưa được Google xuất bản chính thức. Chúng tôi đã liên hệ với Google và nhận được tuyên bố sau:
“Một số lượng nhỏ điện thoại Pixel 6a sẽ yêu cầu bản cập nhật phần mềm bắt buộc để giảm thiểu rủi ro pin tiềm ẩn bị quá nhiệt. Bản cập nhật sẽ kích hoạt các tính năng quản lý pin, giảm dung lượng và hiệu suất sạc sau khi pin đạt 400 chu kỳ sạc. Chúng tôi sẽ liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng vào tháng tới, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề.” — Người phát ngôn của Google
Việc giảm tốc độ sạc và dung lượng pin có thể giúp giảm đáng kể nguy cơ quá nhiệt, nóng chảy hoặc cháy nổ do sức khỏe pin kém. Tuy nhiên, cách diễn đạt của các dòng mã cho thấy những biện pháp này có thể không loại bỏ hoàn toàn rủi ro cho người dùng. Nếu bạn nhận được thông báo cảnh báo như vậy khi tham gia Android 16 QPR1 Beta 2, hoặc sau khi bản QPR này trở thành một bản cập nhật chính thức (Pixel Feature Drop), việc thay pin vẫn là cần thiết để ngăn chặn triệt để nguy cơ xảy ra sự cố.
Hình ảnh minh họa vấn đề pin điện thoại, gợi ý cần chú ý đến sức khỏe pin Pixel 6a
Theo phản hồi từ Google, lỗi pin này dường như không ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị Pixel 6a, mà chỉ một số ít. Số lượng báo cáo đáng lo ngại vẫn ở mức thấp và khả năng một chiếc Pixel 6a riêng lẻ gặp phải tình trạng quá nhiệt nguy hiểm có lẽ vẫn rất nhỏ. Tuy nhiên, cháy pin là vấn đề cực kỳ nguy hiểm và trong trường hợp này, dường như rất khó đoán trước. May mắn thay, Google đã chủ động tích hợp cơ chế bảo vệ vào Android và sẽ tiếp tục liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng.
Việc Google nhanh chóng đưa ra giải pháp phần mềm cho thấy sự nghiêm túc trong việc bảo vệ người dùng trước các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến pin, đặc biệt khi rủi ro có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Mặc dù giải pháp tạm thời giúp giảm nguy cơ, người dùng Pixel 6a nên chú ý đến các cảnh báo từ hệ thống và cân nhắc việc thay pin khi được khuyến nghị để đảm bảo an toàn tối đa cho thiết bị của mình.
